一般来说客人找房的顺序大致是这样的:挑地段,挑美图,挑价格,看评价然后发出预订,这四点几乎决定99%的成交因素。
第一,地段
使用民宿APP的人大多在意价格,并不是每个旅客都有预算使用自主性高的交通工具(如坐网约车、搭出租车、租车等)。即使房源条件再好,一旦下机后要转三次车、周遭没有重要交通干线,该房源也直接会被放弃,认真问与答也会没下文,因为你的房源会拉高交通支出。所以不要忽略地段的重要性。另外,别以为你的地点很四通八达,对旅客来说,没听过的地点跟丛林没两样。例如日籍旅客对中国北京的长安街、西单认知度高,铁定不会住到没印象的回龙观、五棵松。中国人到了东京旅游,不也爱找新宿、涩谷等地的旅馆吗?除非哪天媒体捧红了其他地方,否则就慢慢等吧。
第二,美图
你自己都可能是以外貌为取向了,房客当然也是。一张迷人的房源照片铁定是接客接到手软的关键,可不要被褥不叠、书报散乱地就拿手机随便拍,或在室内光线昏暗时拍摄,还自以为照片很有生活气息。 民宿APP网站会自动分辨图片品质,直接就把排序置顶。
让成交率高的房源抢先让房客搜寻到,而你的房源从此就永不见天日了。若对自己的室内摄影技术有信心,请拿起相机帮房源拍个美图吧,或请专业摄影师协助,这笔初期投资是绝对必要的。
第三、价格
价格原本就是决定房客是否下订单最敏感的因素,毕竟民宿APP上有很大的人群是因为价格“便宜”而来的。若一地有很多竞争者,那价格便宜、口碑又好的房源胜出机会则更大。
第四,评价
房客们会从过往的评价中来判断房东的为人、房源介绍的准确性、周边环境、房源现状等。还有一点就是,看这个房东会不会随便就取消预订,毕竟在异国流离失所太可怕了,没人会有勇气冒险。
结论就是,搞懂顾客挑选房源时的心理模式很重要,很少有人只冲着单一理由来下订单。这四点仅仅是基本因素。有经验的房东会知道,终级战术其实是从房客的旅行目的来制定战略。老手帮大家归纳出三种旅游形态,先分辨出你的房源适合哪种形态,再来决定要亮出什么卖点吧(目前商务或会议之旅使用民宿APP的比例还不高,暂不列入)。