出色的医院导向标识系统是医疗建筑中不可缺少的部分，也是吸引病人的潜在因素。然而，医院导向标识设计绝不仅仅是悬挂的标牌，而是建筑整体环境中需要深思熟虑的部分。医疗保健行业蓬勃发展，医院间的竞争加剧，更低的花费、更好的位置和贴心的引导标识，都是提升竞争力的手段，所以注重设计是一项物有所值的投资。在此情况下，医疗机构的决策者需要着重考虑整体信息设计，尤其是医院导向系统设计，以获得诱人的回报。优秀设计能够运营成本，增加营业额和客户的满意度，创造明显的差异化特色和用户体验。可以将导向系统看做帮助人们从起点抵达终点，之后返回的所有通道路径的综合。医疗行业对医院导向设计的重视和投资都在日益增加，为何此举可行？为何要在导向设计或优质材料上增加自己的次级成本？理由很简单，从医疗服务的实践中证实，此举确有收效。
提高效率
低效的医院导向系统会导致职员将时间浪费在提供位置的信息上，而良好的医院导向系统设计则能将接待人员或护理人员解放出来，高效地完成更为核心的工作。一份关于医疗机构设计的调查显示，导向系统的不完善会造成医疗机构每年内床位600欧元的损失。其中多为职员时间上的浪费。
优秀的导向设计减缓压力
前往医院看病同样可能引起一些不愉快的情绪。在面对不熟悉的环境时，人们常常倍感压力，产生紧张和急躁等消极情绪。病人在回顾时，可能会将负面的情绪与该机构联系起来，产生更换医院的想法，而出色的设计和高效的导向系统可使“看医生”的过程变得更为积极和轻松。
优秀的设计提高建筑氛围
在医疗保健领域，优秀的设计能带给客户安全感和健康之感。美国进行的调查表明，优秀的医院导向系统设计能对病人的自信心产生根本影响。
降低运营维护成本
健康机构难免医生的流动，这样的波动也可运用灵活的导向系统实现。就是说，导向标识需要便捷的适应新情况，避免长期维护而加重运营管理负担。
节省改造翻新开销
改造导向系统是笔不小的开支。但为了提高病人的满意度，机构必须花费金钱和时间对导向系统进行精心的改造，甚至整体更换。
从引导标识到整体导向系统
管理者需要负责安排医生和经营医疗机构，也会有许多改进原有导向系统或在新建筑中采用专业的导向系统的机会。本文旨在阐明该领域中，在设计阶段之前需要特别注意的各个事项。将出色的设计方案与高效的信息设计结合，不仅符合审美标准，而且切实有效。
理解客户行为，掌握流程路线
医疗服务的品质认知度并不单单是在检查、诊断或治疗时与医生的短暂接触中体现。我们在看病时，会经常寻找医生、穿行各科室、等待治疗或去药房拿药、办理手续各个环节。在许多情况下，病人在这些环节上花费的时间多于直接与医生接触的时间。“看医生”包含一系列的必要程序。病人会希望在这一流程中始终保持良好的用户体验，即便谈不上享受，也要符合最基本的标准。
好的导向设计的作用大于“指路”
医院导向标识系统最为重要的功能就是线路指示。白底黑子的标识可以快速的传达新路信息，而真正成功的设计却不止是提供线路信息，它同样能够营造出舒适宜人的场景氛围。在当今医疗服务日益强调“健康”而非“治病”的时期，这一因素显得尤为重要。因此。对诊疗所、大型卫生院、疗养院和养生酒店等复合机构来说，亲和宜人的环境都是设计的重要环节。信息设计能够传达出医疗机构的整体形象。医院导向标识系统则扮演着医疗机构向导的角色。它科技积极掌控空间功能，将机构的所有服务诠释给客户，同样也是招揽回头客的一个因素。从这个意义上来说，对初次来访的客人，导向系统会发挥作用，但比较有限；对再次到来的客户，导向系统也应该持续地发挥作用，与其进行交流。这是确保回头客不断光顾的基础。
