民宿是新型的旅游住宿模式，有着自己的特色，主要表现在体验个性化、服务温情化、主客共享化、文化主题化。民宿目前发展状态处于上升阶段，用户主要以年輕客户群体和近距离客户居多。其在发展过程中存在管理、特色、安全等方面的问题，需要政府加强引导和监管 ，同时还需民宿经营者自我提升，利用各种资源加强基础设施建设，形成具有良好品质和特色的可持续发展道路。
（一）体验个性化 个性化经营是民宿客栈的主要特征，表现在产品要有故事、店要有故事、人要有故事、地方要有故事。除此之外，民宿通常在其建筑设计与装修风格上都具有深厚的文化底蕴或经营者的个人特色，成为吸引当代年轻人的一大亮点。与传统酒店相比，民宿更注重体验感，通常可以提供户外野餐、K歌房、露天电影、茶话会等体验性项目。在充分满足基本住宿条件的同时，民宿的发展也是以“旅游+个性体验”作为其核心内容，其中个性体验主要包括人文民宿、传统风情美食、历史典故、美学修养、环保健康等。
（二）服务温情化 民宿不仅仅局限于住宿和简单的餐食，更注重顾客的体验感。民宿的经营者一般都是民宿的主人，他们将自己对生活和旅行的独特见解及热情融入民宿的经营中，愿意与客人共享生活，分享生活经历。对于顾客而言，民宿区别于传统酒店的地方不仅提供“住”服务，更重要的是通过环境渲染和提供温情化服务使顾客身心舒展。民宿主人的亲和力和用心已经成为民宿旅游消费的重要吸引力。
（三）主客共享化 “家人”是对整个客户关系最准确的解读，也是最好的诠释，住民宿相当于“回家了”，顾客可以在民宿中感受到温馨舒适、轻松自在。民宿和传统酒店的本质差异在于一个民宿所需要凸显出来的对象是“民”，而酒店的真实主角却是“客”。民宿主人精心营造的环境更多的是让客人有“宾至如归”的感觉，其蕴藏着一种精神境界，追求一种个性。“民”居于此的目的并非单纯的以宿为宿，而是在“宿”的这一段时光中，“民”能够尽情地享受其现实生活中体验不到的各种精神产品，民宿“家”的感受与情怀也将会发展成为其长久的市场竞争力。
（四）文化主题化 民宿最初可以说是从旅游目的而发展起来的，民宿可谓是家外之家，能够充分满足现代人们对绿色、健康、自然、诗意生活的向往，体验到东方美学 雅集。与其他传统酒店相比，其没有固定的整体装饰设计风格，没有统一的规划和标准空间，也没有售后服务规范。大部分民宿都包含了其特有的传统文化主题和设计风格，卡通动漫主题、简约北欧风、自然田园风、怀旧复古风等，不同的设计主题都蕴藏着当地特有的文化，也象征着顾客不同的价值观和生活态度，在给当地顾客带来体验感的同时也成为发扬和传承当地优秀传统文化的有力推手。
