我认为，从文化产业的角度来思考，书店是文化产业中的一个子环节，而做书店的最高形态应是“做文化”。 文化给书店带来的想象和发挥空间也是巨大的，所能创造的产能和价值是传统书店无法比拟的。 问题在于，我们懂不懂文化，会不会做文化。
我们常常把“文化地标”作为书店的创建目标，因此书店首先要有“文化味儿”，而且书店中的文化应贯穿于每个细节， 比如空间设计的文化感、书店文化服务的能力等，甚至细微到店堂内的每一幅广告及海报。我常给书店同仁讲， “文化营销”应将产品、企业、品牌赋予丰富的文化内涵，并善于进行“文化营销传播”，即“以文化为卖点或手段来 营销产品和服务的传播活动”。同时，还要学会“跨文化传播”，即“属于不同文化体系的个人、组织、国家之间进 行的信息传播与文化交流活动”。转型后的书店开发新业态也好，展开线上线下020也罢， 必须贯穿以书店文化品牌为基础的灵魂与气质。
另外，实体书店虽已纷纷建立了自己的网络销售渠道，却只是简单地将线上的销售当做渠道的补充及 新技术的运用。其实，无论是实体书店还是线上书店，其服务、理念、 手段都必须围绕书店品牌建设来达到高度统一，同样应具有文化服务的灵魂。
事实证明，从经手过的实体书店来看，之所以转型升级成功，就是在文化营销传播及跨文化传播营销上下功夫， 从而迅速受到读者的热爱，也赢得了读者的忠诚度。从书店业务的角度看营销，做书店，其文化营销策划是成功的关键，同时强调“跨”字， 虽说没有跨出不同文化环境，但打破了传统书店思维营销模式，大胆地将相近的文化形态引进书店。
